- 24 января 2017, вторник
- Сочи, Курортный проспект, 72. Сочи-Бриз Отель.
Тренинг "Профессия Экскурсовод. Теория и практика успешной коммуникации."
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Этот трехдневный тренинг разработан специально для гидов, экскурсоводов, особенно начинающих, а так же для специалистов туристического сектора, чья деятельность связана с работой с группами. В центре внимания — бесконфликтное эффективное взаимодействие с незнакомыми людьми. Ключевые темы: типология личности, выразительные свойства речи и риторика возражений.
Экскурсовод — профессия клиентоориентированная (сложное, но очень правильное слово). Профессионалу нужно совершенствовать не только энциклопедические знания, но навыки конструктивного "быстрого" общения, методы эффективной коммуникации.
ЗА ТРИ ДНЯ ТРЕНИНГА МЫ РАЗБЕРЕМ И ОСВОИМ:
Типология личности: как быстро распознать человека и понять его ожидания.
Профессия требует от нас мгновенного контакта с группой, необходимо в первые же секунды завоевать внимание. Но как это сделать, ведь все мы разные? Учимся "читать" незнакомых людей и предугадывать возможные ситуации.
Практическая риторика: работа с недовольствами, спорными вопросами и конфликтными ситуациями.
Один из самых серьезных разделов работы экскурсовода — работа с неприятными комментариями и репликами, которые, зачастую, совсем не имеют отношения к происходящему.
Речь и ее выразительность: дикция, тембр, темп и многое другое.
Речь — важнейший инструмент для профессий, связанных с работой с людьми, важно не только хорошо говорить, но и быть правильно понятым. Нет необходимости владеть своим голосом и дикцией на уровне драматического актера, но знание своих сильных речевых сторон и тренировка слабых может здорово помочь в повседневной работе.